Dasar Privasi mamen123 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

01 Pengenalan

mamen123 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform mamen123.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan amalan terbaik perlindungan data peringkat antarabangsa. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap ahli.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami yang sedia membantu. Maklumat hubungan tersedia di bahagian akhir dokumen ini.

02 Maklumat yang Kami Kumpul

mamen123 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Maklumat bank atau dompet digital untuk tujuan transaksi kewangan.
• Dokumen pengenalan diri (MyKad, penyata bank) semasa proses KYC.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Log aktiviti platform termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan transaksi.
• Data kuki dan teknologi penjejak yang diterangkan dalam Seksyen 6.

03 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan mamen123. Secara khususnya, kami menggunakan data anda untuk:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform dengan tepat dan cepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam atau penggunaan berbilang akaun yang melanggar terma penggunaan.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan 24/7 kami membantu anda menyelesaikan isu akaun, teknikal atau transaksi dengan cekap.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda layak terima dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan kualiti permainan dan pengalaman keseluruhan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan dan menawarkan bantuan yang sesuai.

04 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

mamen123 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang dipercayai (seperti pemproses FPX, DuitNow) semata-mata untuk membolehkan transaksi kewangan selesai dengan selamat. Penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkenaan: Kami akan mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk keperluan siasatan jenayah kewangan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur teknikal dan perkhidmatan awan yang membantu mengendalikan platform mamen123 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam konteks penyediaan perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Audit & Pematuhan: Juruaudit bebas yang mengesahkan keadilan permainan dan kepatuhan operasi platform mamen123 mungkin mengakses log tertentu dalam skop audit mereka.

05 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, penyalahgunaan atau pendedahan adalah keutamaan utama mamen123. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mamen123 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan data anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti platform secara berterusan dan memberi amaran kepada pasukan keselamatan apabila corak mencurigakan dikesan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli dalam organisasi mamen123 adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka, dengan log audit yang terperinci.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform mamen123 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengurusan Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah diuji. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan ahli yang terjejas dan pihak berkuasa berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

06 Kuki & Teknologi Penjejak

mamen123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah keperluan teknikal platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa tindak balas dan ralat teknikal. Data ini membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan semasa sesi anda.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk. Data analitik diproses secara tanpa nama dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform mamen123.

07 Hak Privasi Anda

Sebagai ahli mamen123, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan PDPA 2010 Malaysia:

08 Tempoh Simpanan & Pemadaman Data

mamen123 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditamatkan, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, terutamanya untuk tujuan:

• Pematuhan dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA) — minimum 6 tahun selepas penamatan hubungan.
• Penyelesaian sebarang pertikaian, tuntutan atau prosiding undang-undang yang mungkin berbangkit.
• Keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.

Setelah tempoh simpanan wajib tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim sepenuhnya supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

09 Perubahan kepada Dasar Privasi

mamen123 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform mamen123 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang material.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mamen123 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

10 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu anda setiap masa.

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus dalam platform mamen123 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — respons dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan berkaitan data peribadi.
• Permintaan Rasmi: Untuk permohonan hak akses, pembetulan atau pemadaman data, sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam subjek mesej anda.

Kami mengambil setiap aduan dan pertanyaan berkaitan privasi dengan serius. Setiap permintaan akan dilog, disemak dan dijawab oleh kakitangan yang terlatih dalam pengurusan data peribadi.